Garantie en klachten

Elk product moet zijn wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Dat is je wettelijke recht (conformiteit) en dat geldt naast alles wat wij beloven. Heeft een product een gebrek, dan repareren of vervangen we het, of krijg je (een deel van) je geld terug.

Natuurproducten

Schapenvachten, lamsvachten en koeienhuiden zijn natuurproducten. Verschillen in vorm, maat, wollengte, kleur en tekening zijn normaal en geen gebrek. Maten zijn bij benadering. Een nieuwe schapenvacht kan in het begin wat losse haartjes verliezen; uitschudden en borstelen helpt.

Klachten

Is er iets mis met je bestelling? Mail naar info@furrock.com met je bestelnummer en zo mogelijk een foto. Doe dit binnen twee maanden nadat je het probleem ontdekt. We reageren binnen 14 dagen. Hebben we meer tijd nodig, dan laten we binnen die 14 dagen weten wanneer je een antwoord kunt verwachten.

Komen we er samen niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter.